Kunden kreativ motivieren: Wer pünktlich zahlt, der fliegt…
Die schlechte Zahlungsmoral in Deutschland macht immer mehr Firmen zu schaffen. Aber wie kann man dem entgegenwirken? Statt die ständig sinkende Zahlungsmoral mit Mahnungen und Anwaltsdrohungen zu beantworten, setzt der Technik-Service-Anbieter Satis & Fy AG aus Karben (b. Frankfurt) auf positive Motivation: Ab sofort werden pünktlich zahlende Kunden mit einem außergewöhnlichen Bonus belohnt: Wer innerhalb von 21 Tagen seine Rechnung zahlt, nimmt automatisch an der Auslobung einer Traumreise teil. Einmal pro Jahr darf ein pünktlich zahlender Kunde samt Begleitperson für zwei Wochen Urlaub auf Kauai, der nordwestlichsten der Hawaii-Inseln, machen. Bei der Auslobung können alle Satis & Fy AG-Kunden mitmachen, die einen Rechnungsbetrag über mehr als 5.000 Euro bis 21 Tage nach Rechnungsstellungsdatum bezahlt haben. Nico Ubenauf, Vorstand der Satis & Fy AG Deutschland, zu der Aktion: "Kundenbeziehungen bedeuten für uns viel mehr Motivation als Konflikt."Interessante Idee - nur fragt sich, wer dann fliegen darf: Der Chef des Kunden, der Geschäftspartner selbst oder jemand aus der Buchhaltung, der die Überweisung wirklich getätigt hat?
Von Markus Stolpmann am 12.01.2004, 20:34, in eDings live
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