eDs Bücherregal
Bücher fürs Business
06.07.2002
Taglinger, Post, Jung, Wiese: Internetprojekte von <start> bis </ende>
Das Profi-Buch für die Internetpraxis
Vier Web-Profis, vier Zugangsweisen zu Internetprojekten, vier Mal Einblick in Methoden und Ergebnisse, in Praxis und die dahinterliegende Theorie. Der Umgang mit Kunden, die Gestaltung der Arbeitsplätze und das Leben als Freelancer sind Themen dieses Buches, aber auch die Auswahl von Software, die Gestaltung von Pflichtenheften, der Projektablauf, die Projektdokumentation ...
Auf 530 Seiten wird gezeigt, wie professionelles Gestalten & Bauen im Web aussieht. Vom ersten Anruf des potenziellen Kunden über das Briefing, das Rebriefing und die Angebotserstellung, die Auftragserteilung, die Konzeption, die Produktion und schließlichen den Launch und das Debriefing werden sämtliche Phasen eines Webprojekts identifiziert und beschrieben. In Einschüben werden Arbeitsplatzergonomie, Usability, Softwareauswahl und Teamarbeit behandelt.
Und immer wieder werden der persönliche Umgang mit der eigenen Arbeitsweise, mit dem persönlichen Rhythmus und die individuelle "Work-Life-Balance" reflektiert. Und das durchaus pragmatisch, wie z.B. in Kapiteln wie "Ein kleiner Exkurs über Selbstausbeutung - und wie man sie vermeidet" oder "Rituale", "Notknopf/Belohnungen" und "Kommunikation". Und das alles macht dieses Buch so spannend, so lebendig und so: authentisch.
Stefan Münz (SelfHTML) im Vorwort: "Allen vier Autoren gemeinsam ist das Engagement, das sie in die Entstehung dieses Buches investiert haben. Keiner von ihnen hat die Aufgabe als Nebenbeschäftigung empfunden. Vielmehr wurde das Erstellen der Beiträge von allen als Gelegenheit betrachtet, sich über die eigene Rolle und die eigenen Methoden Gedanken zu machen."
Das Buch ist also nicht nur ein äußerst gelungenes Kompendium von Sachwissen, sondern vermittelt jede Menge "Soft Skills". Sowohl "gestandene Profis" als auch EinsteigerInnen in Web-Design, Konzeption und Umsetzung - und vor allem: in das Freelancer-Leben - werden aus der Lektüre Gewinn ziehen. Die Investition von EUR 44,95 ist eine sinnvolle.
Amazon liefert das Buch ohne Versandkosten.
von Karina Matejcek
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Fahrni, Völker, Bodmer: Erfolgreiches Benchmarking ...
... in Forschung und Entwicklung, Beschaffung und Logistik
Das Vergleichen interner Prozesse in gleichgelagerten Unternehmen bezüglich deren Effektivität und Effizienz hat sich unter dem Begriff "Benchmarking" als wirkungsvolles Instrument der Unternehmensführung etabliert. In Produktion und Logistik gehört Benchmarking zum festen Bestandteil der Unternehmenspraxis, in Forschung & Entwicklung sowie in der Beschaffung ist es noch weniger verbreitet. Erste Projekte zeigen allerdings, dass Benchmarking auch hier hilft, teure Fehlentwicklungen zu vermeiden und ineffiziente Prozesse zu straffen.
Wie Benchmarking in F&E, Beschaffung und Logistik sinnvoll eingesetzt werden kann, zeigt dieses Buch anhand zahlreicher Fallstudien aus der Praxis. In der kurzen, sehr guten Einführung in das Thema werden die Voraussetzungen, die Methoden und die Typen des Benchmarking erklärt.
Dann stellen Praktiker ihre Projekte knapp und übersichtlich in Text und Grafik dar. Im Bereich „Beschaffung“ wird zum Beispiel gezeigt, wie Benchmarking im strategischen Einkauf, im Lieferantenmanagement und in der Lieferantenbewertung sowie im eProcurement eingesetzt werden kann. Vorgestellt werden hier Projekte der Deutschen Telekom AG und der Firmengruppe Hermann Schmid. Im Abschnitt "Logistik" wird ein Benchmarking-Projekt von CWS International AG vorgestellt, beim Thema F&E Projekte der Siemens AG, der Edscha Ag und der Schott-Gruppe.
Das Buch liefert auf knapp 200 Seiten eine große Fülle an Detailinformationen und präsentiert sich trotz der großen Anzahl von Autoren in einer einheitlichen Sprache und ohne Redundanzen: eine herausgeberische und redaktionelle Leistung, die das Buch aus der Fülle von "Wälzern" zu ähnlichen Fachthemen heraushebt und die auch den Preis von EUR 39,90 leichter verschmerzen lässt.
Amazon liefert dieses Buch ohne Versandkosten.
von Karina Matejcek
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22.06.2002
Dirk Schneider: Marketing 2.0
Absatzstrategien für turbulente Zeiten
Um es gleich vorweg zu sagen: Das Ärgerlichste an dem Buch ist, dass es sich ein wenig um eine Inszenierung der Unternehmensberatung Roland Berger Strategy Consultants handelt. Der Autor ist dort tätig, das sei ihm gegönnt. Die Lobpreisungen im Buch stammen von Kunden und Geschäftspartnern … okay. Und dann schließt noch ein fast 20 Seiten langes Interview des Autors mit Professor Roland Berger aus Buch ab, in dem natürlich alle Thesen bestätigt werden. Und genau das fand ich dann übertrieben - so neu waren die Thesen dann doch nicht.Doch zum Inhalt. Dirk Schneider zeigt in diesem Buch neue Marketingkonzepte auf, die in Zukunft immer wichtiger werden: Marketing in Echtzeit, Kundenbeziehungsmarketing, Multi-Kanal-Marketing, Solution-Marketing, Netzwerk-Marketing. Er weist aber zugleich auf die Gefahren hin, die entstehen, wenn in Unternehmen der Pfad eines strategischen Marketings verlassen wird. Es geht also um den grundlegenden Wandel, der sich zur Zeit in der marktorientierten Unternehmensführung vollzieht - und zwar vom traditionell produktorientierten Marketing hin zu einem beziehungs- und technologieorientierten Marketing. Der Titel "Marketing 2.0" ist offenbar ein Versuch, den neuen Weg vom alten, sozusagen dem Marketing in der Version 1, abzugrenzen. Leider wird nie klar, warum es sich um die Version 2.0 (und nicht vielleicht 8.0 oder 14.0) handeln soll.
Tatsächlich sind die wiedergegebenen Thesen nicht wirklich neu. Zu Beginn des Buches stehen zwölf Thesen, die man aber alle schon so oder ähnlich gehört hat. "These 1: Der Schwerpunkt des Marketings verlagert sich von Produkten zu Dienstleistungen." … "These 7: Die neuen Technologien werden die Starken stärken. (…)" - Alles nichts wirklich weltbewegend Neues, irgendwo hat man das schon einmal gehört oder gelesen. Die wirklichen Lösungswege bleibt aber auch Schneider schuldig. Wie sollte er sie auch liefern, stellt er doch gleich zu Beginn fest: "Marketing 2.0 richtet sich an alle Branchen."
Und so geht es auch immer wieder um verschiedene Spielarten des Beziehungsmarketings. Das zeigen auch die "fünf Lektionen für das Marketing der Zukunft". Hier nur die Überschriften der einzelnen Lektionen: "Lektion 1: Direkte Beziehungen zu individuellen Kunden aufbauen", "Lektion 2: Technologien als Grundlage für die Kundenbeziehung nutzen", "Lektion 3: Kundenorientierung durch das Angebot individueller Lösungen beweisen", "Lektion 4: Kundenbindung über Erlebnismarketing und Vertrauen stärken" und "Lektion 5: Abnehmende Loyalität und schnelleren Wandel vorhersehen".
Für 37 Euro sind das auf knapp 250 Seiten nicht gerade umwerfende Weisheiten, auch wenn die Fakten nicht zu leugnen sind. Das Buch bei Amazon...
von Markus Stolpmann
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Duden - Wörterbuch der New Economy
Manchmal ist es ganz interessant, noch einmal im Bücherregal zu kramen. Denn so fiel mir ein Buch in die Hände, das heute fast ein wenig anachronistisch erscheint. Dabei ist es gerade mal ein Jahr alt!
Das Wörterbuch der New Economy ist kein typisches Duden-Wörterbuch und verstand sich selbst als "ein Nachschlagewerk für alle, die sich im Zuge des Börsenbooms und der Entwicklung der New Economy stärker für Wirtschaftsfragen interessieren". Doch der Börsenboom ist längst vorbei und die New Economy lockt zurzeit auch nur wenige hinter dem Ofen hervor. Also ein Buch für die Altpapier-Sammlung?Nun, Begriffe wie "Cappucino-Working", "Job-Engine" und "Stock-Option" lassen vielleicht Befürchtungen aufkommen. Aber insgesamt finden sich unter den etwa 1.000 Begriffen durchaus eine Menge interessanter Konzepte. Es lohnt sich, die manches mit den Erfahrungen der jüngsten Vergangenheit noch einmal zu überdenken.
Und nun kommt auch die Strukturierung des Buches zum Tragen, die mir vor einem Jahr das Buch als Nachschlagewerk ein wenig verleidet hat: Die Begriffe sind thematisch in sechs Themen geclustert: E-Conomy, Work-Culture, Stock-Exchange, New Marketing, Knowledge-Management und Life-Sciences. Nimmt man es nun nicht als Nachschlagewerk, sondern als (fast historisches) Lesebuch in die Hand, so erlaubt diese Zusammenfassung in Kategorien, sich einen schönen Überblick zu verschaffen. Interessant dabei auch die zahlreichen eingestreuten Statements dazu, was "New Economy" eigentlich bedeutet. Nicht jeder der Befragten wird sich heute noch gerne seine Aussagen von damals vor Augen führen.
Herausgegeben wurde das Werk übrigens von Trendbüro. Da nagt natürlich schon ein wenig die Frage, welche Begriffe wohl in ein Trend-Wörterbuch für die heutige Zeit Einzug halten würden: Insolvenz, Gewinnwarnung, Kirch und kreative Bilanzführung? Aber das ist ein anderes Thema...
Bleibt nur die Frage, ob ich heute 12,90 Euro für das Buch ausgeben würde... Vermutlich nicht. Aber in diesem Fall gibt es bei Amazon ein paar gebrauchte Exemplare ab 6,99 Euro
Zu ordern bei Amazon.
von Markus Stolpmann
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21.05.2002
Coric, Johann, Summer: Internet-Werbung, die wirklich wirkt
Online-Werbung mal anders
Wollten Sie nicht auch schon immer wissen, wie gute Online-Werbung auszusehen hat? Robert Coric, Alexis Johann und Jörg Summer haben sich ein hochaktuelles Thema herausgegriffen und ich war sehr gespannt, wie sie das ambitionierte Versprechen eingelöst haben.Um ehrlich zu sein: ein abschließendes Urteil fällt mir schwer. Das Buch beginnt, wie es beginnen muss - mit dem Tod des klassischen Banners. Und natürlich sind fünf Promille Klickrate nicht gerade berauschend. Die Lösung, die die Autoren bieten, lässt sich dann auch in wenigen Sätzen zusammenfassen … und die hat man auch schon an anderer Stelle gehört oder gelesen. Die Kernthesen: "Mach dir den User zum Freund, gib ihm kostenlos so viel Unterhaltung wie möglich und er wird als Gegenleistung deine Botschaft für dich verbreiten!" und "Mundpropaganda ist wichtiger als jemals zuvor!".
Und die Zauberformel hat das Buch auch parat: I-N-T-E-R-A-K-T-I-O-N. Dem widmet sich auch der erste Teil des Buches. Dann gibt es zwei kleine Kapitel zu Mediaplanung und Geschäftsmodellen in der digitalen Welt, die sich ein wenig wie Fremdkörper ausnehmen - vielleicht, weil sie nicht von den Hauptautoren stammen. Da ist der folgende, etwa 80 Seiten starke Teil ergiebiger. Er stellt 14 Werbekampagnen vor und bietet einige wertvolle Anregungen für die eigene Arbeit. Leider sind die Abbildungen zum Teil schlecht erkennbar und in schwarzweiß. Viel mehr als Anregungen sollte man aber auch nicht erwarten, denn die Auswertung der Kampagnen lässt doch viele Fragen offen. So wird kaum etwas über die Kosten gesagt und auch die Frage nach den Click-Through- und Conversation-Rates, die ja am Anfang des Buches als Problem genannt werden, wird recht vage beantwortet. Auch bleibt im Dunklen, wer gerade diese Kampagnen zu den - wie die Autoren es nennen - erfolgreichsten E-Marketing-Kampagnen gekürt hat.
Auf knapp 30 Seiten schließen sich dann die Outburst-Ideen für kreative Online-Werbung an. 10 Ideen für Internet-Werbung von den "Dancing Shoes" über den "Shopping Assistant" und den "Versicherungsnavigator" bis hin zum "Bauchnabelgesicht" werden vorgestellt. Was sich zunächst als eine Fundgrube für jedermann darstellt erscheint auf den zweiten Blick dann doch eher als "Verschnitt", denn die Beispiele sind nicht wirklich universell und werden auch nur skizzenhaft präsentiert. Details zur Realisierung bleiben die Autoren, wie auch an anderer Stelle, schuldig. Dafür erfolgt hier der Hinweis auf die beiliegende CDROM, auf der weitere Informationen und konkrete Beispiele (auch aus dem vorangegangenen Abschnitt) zu finden sind.
Ein Anhang mit einem Glossar der Fachbegriffe und einer Reihe von Statistiken zur Online-Werbung sowie ein reichlich nutzloses (weil nicht auf andere Bücher zum Thema Online-Werbung und Internet-Marketing Bezug nehmendes) Literaturverzeichnis bilden den Abschluss des Buches.
Alles in allem schaffen die Autoren es, einige interessante Anregungen zu vermitteln und selten findet man überhaupt eine Zusammenstellung von Online-Werbekampagnen. Deshalb ein empfehlenswertes Buch. Leider bleiben die Autoren wichtige Antworten aber schuldig … an manchen Stellen wirkt es, als wäre ein ambitioniertes Projekt auf halber Strecke abgebrochen worden, weil man sich doch nicht so sicher war, mit welchen Kriterien man den Erfolg denn messen will und was diesen Erfolg auslöst. Dafür spricht auch, dass ein Team von drei Autoren noch drei weitere Co-Autoren (darunter Seth Godin für ein Geleitwort) bemühen müssen, um etwa 200 Seiten mit Inhalt zu füllen.
Deswegen war ich auch besonders gespannt auf die Website zum Buch … schließlich gab es hier für die Autoren die Möglichkeit, ihre eigenen Ideen selbst umzusetzen. Ich will Ihrer Wertung nicht vorgreifen, urteilen Sie daher selbst: outburst-dasbuch.at.
Zu ordern bei Amazon.
von Markus Stolpmann
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17.05.2002
Markus Stolpmann: Kundenbindung im E-Business
Loyale Kunden - nachhaltiger Erfolg
Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Customer Relationship Management (CRM) in aller Munde ist? Ganz einfach: weil Stammkundenbindung kostengünstiger ist als Neukundengewinnung. Viel kostengünstiger. Das gilt um so mehr, da Online-Werbung nicht immer hält, was sie verspricht. Und deshalb kann das Ziel für jedes Online-Angebot nur lauten: Machen Sie Ihren Kunden zum Stammkunden!Haben Sie eine Strategie, um durch Ihre Website langfristige Kundenbeziehungen zu etablieren und eine loyale Nutzerbasis aufzubauen? In diesem Buch erfahren Sie, warum nur Stammkunden gute Online-Kunden sind und wie man Surfer zu regelmäßigen Besuchern macht. Es werden zahlreiche Kundenbindungsinstrumente bis hin zum gezielten Database-Marketing detailliert anhand von Beispielen vorgestellt. Im Mittelpunkt steht Erzeugung von Kundenzufriedenheit, der Basis für dauerhaften Online-Erfolg.
Markus zeigt Ihnen, wie Sie erfolgreich aus Zufallsbesuchern Ihrer Website loyale Kunden machen. Alle wichtigen im E-Business verwendeten Kundenbindungsinstrumente werden vorgestellt. Das Buch versetzt Sie in die Lage, den richtigen Mix von Maßnahmen zu entwickeln - abgestimmt auf die besonderen finanziellen, personellen und technischen Voraussetzungen Ihres Unternehmens. Und es versetzt Sie in die Lage, externe Empfehlungen oder Angebote zu beurteilen. Mit diesem Buch haben Sie einen Rat- und Ideengeber bei der Planung und Durchführung der von Ihnen ausgewählten Kundenbindungsmaßnahmen.
Aus dem Inhalt:
- Kundenbedürfnisse und -erwartungen verstehen
- Anreize aufbauen durch Events
- Personalisierung und Profiling
- Selbstbedienung, Community-Services und Partnerprogramme
- Direkt Kommunizieren: Nutzung von E-Mail
- Emotional Selling
- Online- und Offline-Aktivitäten verzahnen
- Kriterien für die Maßnahmenselektion
- Integration in ein neues Geschäftsmodell
- Controlling und Organisation
"Kundenbindung im E-Business - endlich hat sich ein Autor einmal dieses bis dato sträflich vernachlässigten Themas angenommen."
"Ein Buch, das Sie wieder und wieder in die Hand nehmen werden, wenn Sie sich entschlossen haben, Ihr Unternehmen neu auszurichten. Allein der Ideen wegen."
"Das Buch überzeugt, weil es seinen Gegenstand sowohl präzise analysiert als auch mit zahlreichen Beispielen und Screenshots anschaulich illustriert. Der Leser weiß anschließend nicht nur, welche Maßnahmen er ergreifen kann, sondern er weiß auch, wie und warum diese Maßnahmen funktionieren. Damit wird er befähigt, Probleme zu erkennen und zielgerichtet eigene Ideen zu entwickeln."
Hier gibt des eine Leseprobe als PDF...
Zu ordern bei Amazon...
von eD, das kleine eDings
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Karina Matejcek: Newsletter und Mailinglisten
Marketing per E-Mail
Jede Website, die etwas auf sich hält, bietet mittlerweile einen Newsletter. Und auch Diskussionslisten pe E-Mail erfreuen sich großer Beliebtheit. Und doch: schon die Planung und Einrichtung solcher Marketinginstrumente ist nicht ohne. Und erst recht der Betrieb.Zwar sind den den letzten Jahren viele Bücher zum Thema Newsletter und E-Mail-Marketing erschienen, aber Karinas Buch ist noch immer der Klassiker und besonders für Einsteiger geeignet. Mit viel Gespür für den Bedarf ihrer Zielgruppe gibt sie viele praktische Tipps, die man in anderen Büchern oft vergeblich sucht.
Das zeigen auch zahlreiche Rezensionen und Leserstimmen.
Hier einige Beispiele:
"Ein Buch wie ein Kompaktseminar. Wer wissen will, mit welchen Werkzeugen sich Newsletter und Mailinglisten als Marketinginstrument einsetzen lassen, findet hier schnell Antworten."
"Klar gegliedert und schnörkellos werden alle Teilbereiche durch Abbildungen, Checklisten und viele Beispiele für die tägliche Praxis aufbereitet."
"Karina Matejcek liefert mit ihrem Leitfaden neben technischen Hinweisen Tipps für die praktische Umsetzung."
Aus dem Inhalt:
- Einleitung: Marketing im Internet
- Technische Voraussetzungen: Internet und E-Mail
- Marketing mit E-Mail I: Newsletter
- Marketing mit E-Mail II: Diskussionslisten
- E-Mail on Demand: der Autoresponder
- Usenet und Newsgroups
- Foren, Gästebücher, Formulare auf der Website
- Unverlangte Werbung per E-Mail (Spam)
- Online-Marketing: Was bringt die Zukunft?
- Die Netiquette - Verhaltensregeln im Internet
- Zum Ausklang: Der Wegweiser zum Erfolg im Internet
- Glossar
Das Buch ist mittlerweile ein Klassiker ... zu ordern bei Amazon.
von Markus Stolpmann
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05.05.2002
Egmont Foth: Handbuch eBusiness
Geschäftsgrundlagen in einer vernetzten Welt
E-Marketing, E-Fulfillment, E-SCM, E-Learning, E-Recruiting, E-CRM, E-Banking, E-Government, E-dies und E-das ... wer behält da noch den Überblick? Das Konzept, das Egmont Foth mit seinem Buch verfolgt, ist ambitioniert und einleuchtend: auf rund 280 Seiten versucht er, einen Überblick über diese und weitere Themen zu geben. Laut Verlag macht dies das Buch zu einer Pflichtlektüre für jeden Manager, der zukunftsorientiert denkt. Und tatsächlich bietet dieses Buch aus dem Fossil Verlag ein breitgefächertes Wissen, ist gut zu lesen, sorgfältig lektoriert und verarbeitet. Durchgehend vierfarbig, hochwertiges Papier und Fadenbindung heben es wohltuend von der Masse der E-Business-Übersichten ab. Das alles hat natürlich seinen Preis, und der ist mit 45 Euro nicht gerade niedrig.Dabei liegt es auf der Hand, dass bei über zwanzig verschiedenen Themen vom E-Business-Geschäftsmodell über Java, Verschlüsselung und E-Marketing, E-Procurement, Virtuelle Unternehmen und Application Service Providing bis hin zu rechtlichen Rahmenbedingungen vieles nur angeschnitten werden kann. Vielfach behilft sich der Autor mit der Angabe weiterführender URLs. Eine regelmäßig gepflegte Linkliste zu den einzelnen Kapiteln im Internet wäre als Ergänzung aber wünschenswert, zumal das Buch zum Teil nur auf Unternehmenshomepages verweist mit dem Hinweis, dass hier eine bestimmte Information oder Liste abrufbar sei.
Für Einsteiger oder Leser, die einen raschen Überblick über die verschiedenen Spielarten des E-Business suchen, ist das Buch eine wertvolle und über weite Strecken gut lesbare Fundgrube. Manchmal aber stellt sich dann doch die Frage, wer denn die Zielgruppe des Autors wirklich ist. Zitat:
"Um auch mobile Computer optimal in VPNs einbinden zu können, lässt sich IPsec durch das "Layer 2 Tunneling Protocol" (L2TP; RFC 2661, 2888) ergänzen. Es kann als eine virtuelle Erweiterung des Point to Point Protocol (PPP; RFC 1661) über IP-Netze angesehen werden. Während das PPP typischerweise zum Remote Access, d.h. für Punkt-zu-Punkt-Verbindungen über das öffentliche Telefonnetz zu Network Access Providern (NAS), genutzt wird, ermöglicht das L2TP geschützte PPP-Verbindungen über das Telefonnetz zu einem lokalen Einwahlpunkt in das Internet und von dort bis zu einem Secure Remote Access Server (SRAS) des Zielnetztes. Der SRAS fungiert hierbei sowohl als NAS als auch als IPsec Security Gateway und übernimmt die Verknüpfung mit den Sicherheitsmerkmalen von IPsec..."
Stimmt wohl. Aber ob dieser Text Manager und Einsteiger in das Thema anspricht? Hier kann der Autor seine technisch-wissenschaftliche Herkunft nicht verbergen, was sich auch in immer wieder eingestreuten Tabellen und den Hinweisen auf Standards, Normen und RFCs widerspiegelt.
Ein Index sowie ein Glossar runden als Buch ab, wobei merkwürdig erscheint, dass einige Begriffe laut Index ausschließlich im Glossar vorkommen. Enttäuschend allerdings das Literaturverzeichnis, das wahllos 14 Online- und Offline-Publikationen aufführt und wohl vor allem dem Ego des Autors dient. Weiterführende, themenbezogene Literaturhinweise am Ende jedes Kapitels würden dem Charakter des Handbuchs mehr entsprechen und den Lesern eine weitere Arbeitshilfe geben.
Insgesamt bleibt ein etwas zwiespältiger Eindruck: Einerseits bietet das Buch eine wirklich gute Sammlung von Informationen zum Thema E-Business, besonders für Leser, die einen kurzen Überblick suchen. Für den Fachmann fehlt manchmal ein wenig Substanz und viele Einsteiger wird der Preis abschrecken, obwohl das Buch produktionstechnisch wirklich sehr gelungen ist. Zu ordern bei Amazon!
von Markus Stolpmann
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28.04.2002
Markus Stolpmann: Online-Marketingmix
Kunden finden, Kunden binden im E-Business
Hier hab ich es einfach, denn ich kann den Autor ja fragen, warum er das Buch geschrieben hat! Und er hat mir erklärt: Gut geplante Marketingmaßnahmen sind entscheidend für den Erfolg einer Website. Heute mehr denn je. (Das wusste ich natürlich, aber wenn es ihm so wichtig ist, dann schreibe ich es eben auf!)Er hat mir aber auch erklärt, dass es vom Geschäftsmodell und dem verfügbaren Budget abhängt, welche Instrumente und Aktionen jeweils geeignet sind. Es reicht nämlich nicht, Besucher auf die Website zu locken: Sie müssen dort auch das vorfinden, was sie erwarteten! 08/15-Lösungen werden oft erhofft und manchmal auch versprochen, aber realistisch sind sie nicht - wie man auch am Niedergang der Bannerwerbung sehen kann. Und da hilft das Buch, Sinnvolles von weniger Sinnvollem zu unterscheiden.
In diesem Bestseller von Markus geht es um mehr als um reine Website-Promotion: Der richtige Mix aus Produktpolitik, Preis, Platzierung und Promotionmaßnahmen ist die grundlegende Voraussetzung erfolgreicher Websites. Die Leser erhalten einen Überblick über die Bestandteile eines individuellen Marketingplans und lernen, wie man eine auf Ihr E-Business-Modell abgestimmte Online-Marketingstrategie entwickelt und durchführt.
Das Buch ist Leitfaden und Fundgrube für Marketingfachleute, Webmaster und Projektverantwortliche, die E-Business-Strategien planen, umsetzen und bewerten. Es will dabei helfen, dass die Leser den optimalen Mix aus der großen Menge von möglichen Web-Marketingmaßnahmen entwickeln lernen. So muss man sich nicht mehr von irgendwelchen Agenturen vorschreiben lassen, was wichtig ist. Und auch kleinere Websites profitieren, weil nicht alles gleich riesigviel Geld kosten muss ... und nicht alles, was riesigviel Geld kostet, sinnvoll sein muss!
Aus dem Inhalt:
- Grundlagen des Online-Marketings
- 1:1-Marketing und Customer Relationship Management (CRM)
- Regionalmarketing und Sonderfall B2B
- Wie entsteht Ihr Internet-Business-Modell?
- Wie entwickeln Sie eine Online-Marke?
- Wie finden Sie Kunden und binden sie langfristig und profitabel?
- Wie planen Sie Maßnahmen und messen deren Erfolg?
"Das vorliegende Buch ist eine Fundgrube für jeden, der mehr Erfolg im Online-Business sucht.", Michael Kleindl, 1&1 Online Dialog GmbH
"Das Buch ist Leitfaden und Fundgrube für Marketingfachleute, Webmaster und Projektverantwortliche, die E-Business-Strategien planen, ins Werk setzen und bewerten. Es leitet dazu an, den optimalen Mix aus der großen Menge von möglichen Web-Marketingmaßnahmen zu entwickeln."
"Stolpmann gelingt es, die Konzepte und Strategien der »Old Economy« auf die vielbeschworene »New Enconomy« zu übertragen. Fazit: Eine gelungene und strukturierte Übersicht über die Anforderungen an modernes Webmarketing."
"Das Buch ist wirklich brillant und jeder, der irgendwie im Internet Marketing betreibt und Geld verdienen möchte, sollte dieses Buch lesen. Die Stärke des Buchs liegt vor allem darin, wirtschaftliche, technische und user-spezifische Sichtweisen zur einer Darstellung mit vielen Variationsmöglichkeiten zu verbinden."
Hier gibt es ein Probekapitel als PDF!
Das Buch ist mittlerweile ein Standardwerk ... zu ordern bei Amazon oder direkt bei Galileo Press.
von eD, das kleine eDings
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Marion von Kuczkowski: Power Selling mit eBay
Hey Leute, ein Buch für mich! Reich werden durch Online-Auktionen wollte ich schon immer. Und jetzt gibt es das Buch mit allen Tipps und Tricks für zukünftige Kraft-Verkäufer (ja, ja: Power-Seller hört sich besser an) bei eBay.Auktionen im Internet boomen seit Jahren, wie wir alle wissen. Offenbar hat die dynamische Preisfindung ihren besonderen Reiz für die Menschen - der Hoffnung, ein Schnäppchen zu machen, können sich wohl nur wenige entziehen. Dabei lassen sich Auktionen in vielfältiger Weise einsetzen: reinen B2B-Auktionen kommt unter dem Stichwort eProcurement eine wachsende Bedeutung bei den Beschaffungsaktivitäten von Unternehmen zu, auf der anderen Seite sind es private C2C-Auktionen, bei denen normale Leute wie du und ich ihre gebrauchten Waren anbieten, die einen besonderen Reiz ausüben. Und das sind nur die augenfälligsten Varianten, nicht zu sprechen von zahllosen B2C-Auktionen, bei denen Restposten und Neuwaren an den Kunden gebracht werden sollen.
Bei Galileo Business erschien jetzt ein Buch zum Thema Auktionen, dass sich von der üblichen eProcurement-Literatur deutlich unterscheidet. "Power Selling mit eBay" beschäftigt sich ganz konkret mit dem Phänomen eBay und den Möglichkeiten, die diese Plattform für (semi-)professionelle Anbieter bietet. Eine neue Karrieremöglichkeit für euren eD? Ich war gespannt! Fast 250 Seiten nur über eBay!
"Power Seller" … so heißen Menschen, die den professionellen Handel mit Waren bei Online-Auktionshäusern zu ihrem Beruf gemacht haben. Die Autorin Marion von Kuczkowski sagt von sich selbst, dass sie Deutschlands erfolgreichste Kraftverkäuferin ist. Das kann ich nicht beurteilen. Für mich war wichtiger also wichtig: Was für Tipps sind drin für euren eD? Soll ich mir ein neues Betätigungsfeld bei eBay suchen? Schließlich heißt es im Vorwort: "Alle Tipps funktionieren auch in der Praxis, wenn Sie die unternehmerischen Grundvoraussetzungen mitbringen. Profitieren Sie aus dem reichen Erfahrungsschatz eines erfolgreichen Power Sellers! Vermeiden Sie möglichst viele Fehler, und erzielen Sie mit Ihren Auktionen von Anfang an die höchstmöglichen Gewinne!"
Das Buch gliedert sich in drei Teile: Der erste Teil heißt "eBay für Dummies" und zeigt auf etwa 90 Seiten die Grundlagen von eBay-Auktionen. Neben dem Ablauf einer Auktion erfährt man als Anbieter ebenso wie als Bieter einige nützliche Tipps. So beispielsweise, wie man eine gute Beschreibung und Positionierung für sein Angebot gestaltet, aber auch, wie man geschickt bietet. Und auch verschiedene Zahlungsoptionen werden anschaulich erklärt, darunter auch Paypal. Ich bin jetzt gewappnet! Und am Ende dieses Teils wissen auch Sie, wie eBay funktioniert.
Der zweite Teil heißt "Intelligent einkaufen" … und das ist ja schon was für kleine eDingse! Hier geht es nämlich darum, woher der zukünftige Power Seller denn seine Angebote beziehen kann. Klar, wenn ich mal Markus' und Karinas Besitztümer verschachert habe, brauche ich Nachschub! Erstmal habe ich allerdings nur gelernt, dass ich überall die Augen offen halten soll und es von Verwandten über Flohmärkte und Second Hand Läden bis hin zum Einzelhandel viele Quellen gibt für Dinge, die man auch bei eBay versteigern kann. Und ich soll vorsichtig sein, dass ich weniger bezahle als ich später wieder einnehme. Marktanalysen sind wichtig! Im nächsten Kapitel geht es dann um weitere Möglichkeiten der Beschaffung, wie B2B-Auktionen bei eBay und andere, Großhändler, Auktionshäuser und vieles mehr. Interessant für einen Überblick, aber wer hier erfolgreich sein will, muss schon gute Branchenkenntnisse und Händlererfahrung mitbringen. Patentrezepte finden man jedenfalls nicht … aber das hätte mich auch verwundert.
Im dritten Teil geht es dann wirklich ums "Power Selling". Hier erfuhr ich als erstes, dass professionelles Verkaufen über eBay kein Kinderspiel ist. Und dann habe ich erfahren, dass es ein offizielles Powerseller-Programm von eBay gibt, zu dem man eingeladen wird, wenn man bestimmte Bedingungen erfüllt. "Powerseller müssen mindestens 100 Bewertungspunkte vorweisen können. Insgesamt müssen Ihre Bewertungen zu 98% positiv sein. Powerseller verpflichten sich, ihre Kunden innerhalb von drei Tagen zu kontaktieren sowie die eBay-Rechnungen entweder per Kreditkarte oder per Lastschrift zu bezahlen. Sie müssen in zwei von drei Monaten eines Jahresquartals mindestens zehn Transaktionen über eBay abwickeln."
Puh, gar nicht ohne! Wenn man das alles erfüllt, kriegt man für drei Monate ein offizielles eBay-Siegel, mit dem man werben kann. Aber nach drei Monaten wird wieder überprüft, ob man die Bedingungen noch immer erfüllt. "Das Powerseller-Programm unterteilt sich in drei Stufen: Bronze, Silber und Gold. Die Einstufung ist abhängig vom Umsatz des Verkäufers. Vorausgesetzt alle zuvor aufgeführten Kriterien werden erfüllt, wird man ab 2.500 Euro Monatsumsatz in den Bronzestatus eingestuft, ab 10.000 Euro in den Silberstatus und ab 25.000 Euro in den Goldstatus. Diese Umsätze müssen jeweils in zwei von den drei Monaten eines Jahresquartals erreicht werden." Die Autorin unterscheidet aber: Power Seller ist nicht gleich Powerseller! Und sie hat mir dann erklärt, dass es auch ohne dieses tolle Siegel geht. Dafür habe ich in diesem Teil dann von weiteren Auktionsarten erfahren, die für Profiverkäufer sehr interessant sein können. Power- und B2B-Auktionen beispielsweise. Aber auch Festpreisangebote sind bei eBay in entsprechenden Shops möglich.
Dieser Part liefert auch zahlreiche Anregungen, wie man seine Gewinnaussichten als eBay-Verkäufer steigern kann, z.B. durch den Handel mit Trendprodukten oder auch den Verkauf von Restbeständen. Es gibt Tipps, wie auch Dienstleister, Anbieter von Partyservice, Hoteliers, Sportclubs, Handwerker und viele andere eBay zur Maximierung ihrer Verkaufserlöse einsetzen können. Interessante Gedanken, mal sehen, was ich daraus mache! Und auch das Thema Kundenpflege kommt nicht zu kurz. Hinweise zur Kundenbindung runden das Thema Power Selling ab. Im Anhang dann noch eine Liste von nützlichen eBay-Links und Auktionstools! Hier eine Leseprobe (PDF) des Buches.
Interessante Einblicke ... zu ordern bei Amazon oder direkt bei Galileo Press.
von eD, das kleine eDings
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