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Bücher fürs Business
09.07.2003
Manfred Bruhn: Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation
10 Kapitel, über 350 Seiten und voll von Planungshilfen und konzeptionellen Fragestellungen: Integrierte Unternehmens- und Markenführung ist zweifellos keine "leichtgewichtige" Lektüre. Dass das Thema jedoch hohe Relevanz besitzt, zeigt bereits die Tatsache, dass das Buch bei Schäffer-Poeschel bereits in der 3. Auflage erschienen ist. Der Autor Professor Dr. Bruhn, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Unternehmensführung am wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum der Universität Basel, versteht es dabei, die grundlegenden Konzepte auf die Praxis zu übertragen.Die Unternehmen befinden sich in einem Kommunikationswettbewerb: immer mehr Kommunikationskanäle, immer mehr Kommunikationsteilnehmer, aber zugleich immer weniger Nachhaltigkeit. Integrierte Kommunikation hat zum Ziel, aus den verschiedenen Quellen der internen und externen Kommunikation eines Unternehmens ein gemeinsames, konsistentes Erscheinungsbild zu schaffen, das der Identifikation und Integration der Kommunikationsteilnehmer mit dem Unternehmen dient.
Zu unverständlich? Dann anders: Integrierte Kommunikation sorgt dafür, dass Sie eine einheitliche Botschaft vertreten und nicht mit "gespaltener" Zunge sprechen - egal, auf welchem Kanal und mit wem Sie kommunizieren. Nur so können Sie ein konsistentes Unternehmens- und Markenbild schaffen und erfolgreich eine bestimmte Marktposition besetzen.
Das Buch widmet sich zunächst der Notwendigkeit zur Integrierten Kommunikation und zeigt auf, wo Widerstände gehen das Konzept zu erwarten sind. In der Folge geht es um die Planung einer geeigneten Kommunikationsstrategie - nicht nur auf dem Papier, sondern unter Beteiligung der Betroffenen. Doch ein Konzept ist immer nur so gut wie seine Umsetzung. Daher geht es in den weiteren Kapiteln um die Realisierung. Dabei geht es um die Ausgestaltung der Organisation ebenso wie die Einführung und Förderung des Konzepts in der Praxis. Schließlich wird auf die verschiedenen Möglichkeiten der Erfolgskontrolle eingegangen.
Im Anhang wird die Entwicklung und Umsetzung eines Konzepts zur Integrierten Kommunikation noch einmal aus der Sicht des Projektmanagements in 10 Schritten dargestellt:
- Stand der Integrierten Kommunikation im Unternehmen und Herausarbeiten der Problemstellung
- Festlegen des strategischen Kommunikationsziels
- Bestimmen einer kommunikativen Leitidee
- Kategorisieren der Kommunikationsinstrumente
- Erarbeiten eines Positionspapiers
- Entwickeln der Kommunikationsplattform
- Festlegen von Regeln für den Instrumenteneinsatz
- Budgetieren der Kommunikationsinstrumente
- Schaffen der Implementierungsvoraussetzungen
- Festlegen der Controllinggrößen
Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation: Strategische Planung und operative Umsetzung ist keine leichte Kost. Für Unternehmen jeder Größe ist es aber unabdingbar, sich mit diesem Thema auseinanderzusetzen, um auch zukünftig im Wettbewerb bestehen zu können. Das Buch gibt es versandkostenfrei bei Amazon...
von Markus Stolpmann
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01.07.2003
Sven Heinsen, Petra Vogt (Hg.): Usability praktisch umsetzen
Handbuch für Software, Web, Mobile Devices und andere interaktive Produkte
Usability ist ein Trendthema, bei dem viele mitreden, dessen Bedeutung aber nach wie vor gerade in der Online-Kommunikation vollkommen unterschätzt wird - nicht bei den Usability-Experten, wohlgemerkt, sondern bei den Entwicklern von Webauftritten und bei den Kunden, die sich dann wundern, wenn ihr schöner, navigationsintensiver Webshop mit der hippen Oberfläche nicht besucht wird ...
Dieses Buch will hier Abhilfe schaffen und dieses Vorhaben kann als gelungen bezeichnet werden. Die Herausgeber lassen Praktiker zu Wort kommen, die es verstehen, den theoretischen Anspruch mit der Relevanz für die Praxis zu verknüpfen.
So findet man auf 270 Seiten einen guten Überblick zum Stand der Usability-Diskussion und einen Überblick über Methoden und Bereiche, in denen Usability eine Rolle spielt. Einige Kapitelüberschriften:
Usability - darum geht's
Von Usability überzeugen
Usability als Investition
Usability im Unternehmen
Fachkollegen treffen
Usability im Entwicklungsprozess
Normen und Zertifizierung
Expertenevaluation
Aufmerksamkeitsanalysen
Testpersonen rekrutieren
Das Usability-Lab
Web-Usability
Usability für mobile Anwendungen
Usability für industrielle Applikationen
Das Buch aus dem Hanser Verlag ist für Einsteiger ebenso geeignet wie für Praktiker, die in ihrer täglichen Arbeit mit Usability-Fragen konfrontiert sind - und das ist im Umfeld von E-Business und E-Commerce eine sehr breite Zielgruppe.
Das Buch bei Amazon.
von Karina Matejcek
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22.06.2003
Don Alphonso: LIQUIDE
Der finale Dotcomtod-Roman, worin drei Helden ausziehen, um den Reichen und Mächtigen der New Economy zu nehmen, und um einem noch Reicheren wiederzugeben, abzüglich einer kleinen Provision für Heldentaten, nebst den üblichen Spesen für Sex, Drogen und Luxus.
"Schade, dass dieser Hype keine bleibenden Werte geschaffen hat. Die Consultants kriechen zurück an die Unis. Die PR-Bunnies heiraten BMW-Angestellte und werden Mütter. Die Aasgeier von der Presse suchen sich andere Leichen. Ein paar verbitterte CEOs schleppen sich an den Leichenbergen vorbei in den Abgrund. Und nichts bleibt außer ein paar Give-Aways von unbekannten Firmen, schalen Erinnerungen, vergilbten Magazinen und einigen geklauten Gläsern." (Liquide, S. 356)
Es ist Sommer 2001 und die Buffets sind auch nicht mehr das, was sie einmal waren.
Ein Mann, dessen Geld unter Einfluss eines Munich-Area-Staranwalts mit dem Mascherl "Venture Capital" versehen in so mancherlei Geschäfte gesteckt wurde, sieht dieses den Bach runter gehen und will, was davon noch übrig ist, auf schnellstem Wege zurückhaben.
Die Aufgabe des Zurückholens übernehmen die Vertreter der Existenzformen Marketing-Schnepfe, aussichtsloser Absolvent der Jurisprudenz und Spezialist mit Gazastreifenerfahrung. Die Liquidatoren Claudia, Peter und David arbeiten sich voran in diesem Sumpf aus Businessmodellen, Portalen und Syndications (Content). Dabei treffen sie auf zahlreiche weitere Existenzformen, kommen selten zum Ausschlafen und gehen konsequent ihren Weg. Über den hier nichts Weiteres verraten sei.
Voller Klischees, dieses Liquide von Don Alphonso, einem - ähäm - Gläserklauer aus der Munich Area, der sich das schwarze Treiben einige Event-Saisonen lang mehr oder weniger distanziert angeschaut und es zu einem bleibenden Wert in Hardcover, Schutzumschlag und mit Lesebändchen verdichtet hat. Das ganze Buch eine Aneinanderreihung von Klischees - wohl die einzig mögliche Methode, den Hohlkörper "New Economy" schreibend in den Griff zu bekommen -, perfekt umgesetzt in einer rasanten Tragikomödie mit Thrillereffekten.
Man darf auf die Fortsetzung gespannt sein. Bis diese erscheint, kann man sich an den Analysen des Don Alphonso auf dotcomtod.de erfreuen.
400 Seiten Sex, Drogen, Luxus und Heldentum gibt es bei Amazon.
von Karina Matejcek
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04.06.2003
S. Grimm, J. Röhricht: Die Multichannel Company
Die Möglichkeiten der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden sind in den letzten Jahren immer vielfältiger geworden: Filiale, Brief, Telefon, Fax, E-Mail, Website, ... Und überall erwarten die Kunden den reibungslosen Zugang zu den gleichen Leistungen, zu Informationen, Beratung und Service. Aber auch die Unternehmen nutzen immer neue Kommunikationswege, um zielgerichtet mit den verschiedenen Kundensegmenten zu kommunizieren.Die Autoren von "Die Multichannel Company"stellen Strategien und Instrumente für die integrierte Kundenkommunikation (so der Untertitel) vor, die geeignet sind, im Beziehungdreieck Kunde -- Kommunikation -- Kommunikationskanal eine verbesserte Wettbewerbsposition, hohe Profitabilität und Kundenbindung zu erreichen. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Vor- und Nachteile einzelne Kommunikationskanäle haben und wie sie in einem integrierten Kommunikations- und Servicekonzept zusammengefasst werden können.
Ausgehend von diesem Beziehungsdreieck stellen die Autoren die Multichannel-Strategie als konsequente Umsetzung der modernen Anforderungen an die Unternehmenskommunikation vor. Im Weiteren widmet sich das Buch der Definition einer solchen Multichannel-Strategie und der Umsetzung derselben. Dabei wird deutlich, dass eine Strategie nur dann tragfähig ist, wenn sie sich an den Bedürfnissen der Kunden ausrichtet.
Im vierten Kapitel steht dann der Aufbau einer "Multichannel Company" im Mittelpunkt. Organisationsaufbau und Prozessgestaltung werden hier ebenso untersucht wie die Unterstützung des Channelmanagements durch IT-Systeme.
Das Buch schließt mit einer Analyse der Auswirkungen von Multichannel-Strategien in verschiedenen Branchen. Die Autoren stellen Banken und Finanzindustrie als Vorreiter des Konzepts vor, greifen das Beispiel Automobilindustrie auf und untersuchen auch die Zukunft der Unternehmenskommunikation im Handel, Touristik und öffentlicher Verwaltung.
Bereits die ersten 100 Seiten sind für viele Unternehmen eine wertvolle Hilfe, werden hier doch verschiedene Kommunikationskanäle gegenüber gestellt und wertvolles Grundlagenwissen zusammengefasst. Praxisbezogene Hinweise und Strategieempfehlungen erleichtern den Lesern auch in den weiteren Abschnitten, die Informationen auf die eigene Situation anzupassen und so die eigene Unternehmenskommunikation zu optimieren.
Das bei Galileo Business erschienene Buch ist eine gute Einführung in die moderne Mehrkanal-Unternehmenskommunikation. Dabei ist es für viele Branchen relevant und längst nicht nur für Großunternehmen interessant. Es ist bei Amazon erhältlich.
von Markus Stolpmann
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20.05.2003
Dieter Herbst: E-Branding
Starke Marken im Netz
E-Branding ist die Markenführung im und über das Internet mit dem Ziel, die Marke bekannt(er) zu machen und langfristig und systematisch ein Markenimage aufzubauen. Die elektronischen Medien bieten hier viele Möglichkeiten - exemplarisch seien die Stichworte Interaktivität und Hypermedialität angeführt.
Eine sehr gute Einführung in das Thema "Marke im Netz" ist dieses Buch von Dieter Herbst - wie andere empfehlenswerte Bücher des Autors in der Reihe "Das professionelle 1x1" des Cornelsen Verlags erschienen.
Auf knapp 200 Seiten werden die Grundlagen der Markenbildung dargestellt und die Besonderheiten des E-Branding erläutert. Sehr praxisorientiert geht der Autor auf die Organisation, die Konzipierung und die Umsetzung des Branding um.
Er beschreibt die Bedeutung aller "Instrumente" des Branding, von Text und Inhalt über Grafik, Technik und die Vielzahl von Instrumenten, die zur Verfügung stehen, um die Marke bekannt zu machen: vom Newsletter über Communities bis zur virtuellen Begleitung von "Real-Life"-Maßnahmen wie Messen und Events.
Checklisten und Übersichten weisen Ihnen den Weg zu professioneller Markenbildung; Link- und Literaturtipps regen zum Weiterrecherchieren an.
"E-Branding - starke Marken im Netz" ist bei Amazon lieferbar.
von Karina Matejcek
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27.04.2003
Torsten Schwarz: E-Mail-Marketing - dmmv-Praxishandbuch
177 Tipps für E-Mails, die ankommenGleich vorweg: Das Buch hat 190 Seiten und kostet 58 Euro. Für diesen Preis hätte der Hightext Verlag wenigstens in ein Hardcover mit haltbarer Fadenheftung investieren können, wenn schon auf lesefreundliches Layout verzichtet wurde.
Vom Aufbau her könnte das "Praxisbuch" ein nützliches Nachschlagewerk zu technischen und rechtlichen Fragen des Permission Marketing sein, allerdings fehlt ein Index (!). Die "177 Tipps", die sich durch das Buch ziehen und die am Schluss noch mal zusammengefasst werden, ersetzen einen solchen keineswegs, denn manches kommt verstreut in verschiedenen Kapiteln vor und ist nur schwer wiederzufinden, wenn man sich die Stellen nicht notiert hat.
Und leider fehlen klare Aussagen dazu, wie "E-Mails, die ankommen", getextet sein sollten; worauf man achten sollte, damit die versendeten Mails nicht in Spamfiltern landen; wie gute Landing Pages realisiert werden.
Das alles sind wesentliche Dinge im Permission Marketing, die allerdings nicht nur von diesem Autor vernachlässigt werden, sondern die in der deutschsprachigen Literatur zu Online-Marketing generell zu kurz kommen.
Wenn man das Fehlen dieser Aspekte akzeptieren kann, dann ist das Paperback eine brauchbare und aktuelle Zusammenfassung von Fakten und Ratschlägen rund um Permission Marketing, die oft nur verstreut oder in Studien "verborgen" zu finden sind. Wer die Literatur zu E-Mail-Marketing kennt und Branchennews regelmäßig verfolgt, wird allerdings nicht viel Neues erfahren.
Ein Überblick über die "177 Tipps" sowie das Inhaltsverzeichnis kann auf der Website von Torsten Schwarz heruntergeladen bzw. per E-Mail angefordert werden:
www.absolit.de/177tipps.htm
Einsteigern in das Direktmarketing per E-Mail empfehle ich, sich mit dem ersten Buch von Torsten Schwarz, Permission Marketing macht Kunden süchtig, 2. Aufl. 2001, in die Thematik einzuarbeiten, da wesentliche Strategiefragen dort ausführlicher abgehandelt werden.
Das "Praxishandbuch" ist bei Amazon lieferbar.
von Karina Matejcek
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21.04.2003
Matthias Horx: Future Fitness
Wie entstehen Zukunftsbilder in unseren Köpfen? Wie können wir Zukunfts-Projektionen für unsere Arbeit in Marketing und Management nutzen? Welche Funktion haben Trends und Megatrends in der Evolution von Strategien und Innovationen? Wie erkenne ich einen Trend? Wie kann ich von Trends profitieren? Was sind Megatrends, Produkt-, Konsum,- Kultur- und Retrotrends?
Ob als selbstständiger Unternehmer, als Entscheider in der Wirtschaft oder in persönlichen Krisensituationen - das Wissen um Trends und zukünftige Mentalitäten ist entscheidend für erfolgreiche Geschäftsstrategien. Das neue Buch von Matthias Horx vermittelt Strategien und Methoden, Trends zu erspüren, sie erfolgreich zu nutzen, von Trendentwicklungen zu profitieren und Innovationen durchzusetzen. Die Grundaussage des Buches: Die professionelle Beschäftigung mit dem Thema "Zukunft" erhöhe die Intelligenz in der strategischen Planung und erzeuge so "Future Fitness", die Zukunftskompetenz für Entscheider.
Aus dem Inhalt:
- Glauben Sie keinem Propheten: Über den Unterschied zwischen Vision, Szenario und Prognose
- Überwinden Sie den Zukunftspessimismus: Warum die Doomsday-Propheten immer unrecht haben
- Verstehen Sie, was man vorhersagen kann und was nicht
- Verstehen Sie den Unterschied zwischen Trend, Megatrend, Produkttrend
- Der Megatrend-Schnellkurs
- Erlernen Sie die Kunst des Networking
- Vergessen Sie Zielgruppen
- Verlassen Sie die tödliche Mitte
- Von der Turbo-Konkurrenz zur Co-opetition
- Lernen Sie "Schöner Scheitern"
Das Buch bei Amazon
von Karina Matejcek
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14.04.2003
Kerstin Friedrich: Erfolg durch Spezialisierung
Im harten Konkurrenzkampf suchen heute viele Unternehmen nach neuen Strategien, um sich durchzusetzen. Im Gegensatz zur in den letzten Jahren beliebten Diversifikation, die sich für die meisten Firmen als Sackgasse erwiesen hat, ist die Spezialisierung eine Strategie mit hohem Erfolgspotenzial. Richtig und professionell angewandt verhilft sie zu großer Marktherrschaft und Anziehungskraft bei Kunden und Geldgebern.
Kerstin Friedrich stellt eine neue intelligente Form der Spezialisierung vor, die zu überlegenen Problemlösungen führt. Sie beschreibt Mittel und Vorgehensweisen, um die Vorteile zu nutzen und die damit verbundenen Risiken in Chancen zu verwandeln.
Die Autorin stellt dazu im ersten Kapitel "Die Macht des Spezialisten" die Grundlagen zur Verfügung: Sie definiert das Prinzip der Spezialisierung, liefert einen kurzen historischen Abriss der Spezialisierung und erläutert Vor- und Nachteile. Als Abschluss dieses ersten Teils erklärt sie, wie man die Risiken der Spezialisierung in Chancen verwandelt.
Im zweiten Kapitel geht es in die Details: Problemspezialisierung, Zielgruppenspezialisierung und Spezialisierungsformen für Wissensunternehmer stehen im Mittelpunkt.
Der dritte Abschnitt ist der Methodik gewidmet: Wie startet man? Wie findet man seine Stärken heraus? Wie findet man seine Spezialisierung?
Im vierten Teil geht es dann darum, die erreichte Marktführerschaft zu festigen: Diversifikation und Expansion stehen im Zentrum dieses Kapitels.
Das kompakte Buch ist ein guter Einstieg in ein Thema, das in vielen Branchen relevant ist - sowohl für das Großunternehmen als auch den Einzelkämpfer. Es ist bei Amazon erhältlich.
Als Ergänzung empfehle ich ein weiteres Buch von Kerstin Friedrich (u.a.): Das neue 1x1 der Erfolgsstrategie. EKS - Erfolg durch Spezialisierung.
von Karina Matejcek
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26.03.2003
G. Wieder, Ch. Hammer: Internet-Geschäftsmodelle mit Rendite
Internet und Geschäftsmodelle - viele Schlagworte, wenige greifbare Ergebnisse, viele Pleiten: Das sind die Assoziationen, die sofort entstehen, wenn über Businessmodelle mit dem "e" gesprochen wird.
Die beiden Autoren verschweigen dies auch keineswegs, sondern gehen mit nüchternen Analysen an die "Ertragsmodelle im Netz" heran: Maklermodelle, werbefinanzierte Modelle, Handelsmodelle, Infomediär-Modelle, Hersteller-Modell, Affiliate-Modell, Community-Modell, Subskriptionsmodell, Utility-Modell und Enabler-Modell werden dargestellt und auf ihre Erfolgschancen hin untersucht.
Anhand des fiktiven Geschäftsmodells "Mobileworld" wird ein E-Business-Projekt aufgebaut und auf seine Potenziale abgeklopft. Diese Trockenübung kann als Vorlage für eigene Projekte im "wirklichen Leben" herangezogen werden.
Das Buch zeigt: Es gibt funktionierende Geschäftsmodelle im Internet, allerdings fallen die Erfolge nicht vom virtuellen Himmel, sondern wie in der "Old Economy" sind Chancen, Risiken, Investment und Markt als Rechengrößen zu definieren und professionell zu steuern.
Das sehr realitätsbezogene Werk ist eine kompakte Einführung ins E-Business, die nicht nur Einsteigern ein entsprechendes Rüstzeug für die Beurteilung von Geschäftsmodellen an die Hand gibt, sondern Profis eine Zusammenfassung von Erkenntnissen aus den letzten, dynamischen Jahren liefert. Und es präsentiert Managern von Webshops, Communities, Online-Redaktionen und anderen "Modellen" die Theorie zu ihrer täglichen Praxis - in gewissem Maße eine Standortbestimmung und ein Wegweiser für die Zukunft.
Amazon, die Mutter aller E-Business-Geschäftsmodelle *g*, liefert das kompakte Werk ohne Versandkosten.
von Karina Matejcek
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24.03.2003
K. Bauer, K. Giesriegl: Druckwerke und Werbemittel leicht gemacht
Was Sie schon immer über Print, Satz, Repro und Papier wissen wolltenCMYK, Quark XPress, Grotesk, Non-Impact Printing, RIP, Schwarzaufbau, Kreuzfalz, Europaskala. - Sie verstehen nur Bahnhof? Haben aber häufig mit Verlagen, Grafikern, Reprostudios und Druckereien zu tun?
Dieses Buch wird Ihre Kommunikation mit den Experten massiv erleichtern. Die übersichtliche Einführung in die Druckbranche erläutert alle Arbeitsgänge vom ersten Entwurf bis zum fertigen Druckprodukt, ob es sich um einen Folder, eine Broschüre oder ein umfangreiches Manuskript handelt.
Der kompakte, gut geschriebene Ratgeber hilft Ihnen, sich für den optimalen Weg zu entscheiden und Kosten und Qualität im Auge zu behalten. Fachtermini und technische Abläufe werden anschaulich erklärt und zahlreiche Checklisten, Lese- und Surftipps sowie ein ausführliches Glossar unterstützen Sie bei der praktischen Arbeitsorganisation.
Für knapp 20 Euro ein echtes Schnäppchen.
Bei Amazon liegt es zum Versand bereit.
von Karina Matejcek
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