06.02.2002
Vom Sinn und Unsinn der Weblogs ...
"Weblog? Was ist das eigentlich?" - Diese Frage ist mir in den letzten Tagen häufig gestellt worden. Schließlich sind die zentralen Bestandteile von eDings solche Weblogs oder kurz Blogs. Zumindest technisch. Hier also der Versuch einer Beschreibung und Positionsbestimmung...
von Markus Stolpmann
05.02.2002
Fit am Bildschirm
Kleiner Tipp für alle, die mit meinem letzten Posting zur Gesundheitsreform nicht einverstanden waren: Vorsorgen & fit halten! Unter www.bkk-ost.de > News/Service > Service gibt es dazu den passenden Bildschirmschoner zum Download mit praktischen Fitness-Übungen.
von eD, das kleine eDings
Aktuell auf Einkauf-und-Management.at
04.02.2002
Gesundheitsreform mal anders
Das britische Fotomodell Katie Price plant, die Geburt ihres Kindes live im Internet zu senden. Das Event soll zum Teil kostenlos sein, die "entscheidenden Momente" aber zahlenden Zuschauern vorbehalten bleiben.Da frag ich mich doch, ob so ein Geschäftsmodell nicht in die Gesundheitsreform eingebracht werden kann: Blinddarmoperationen,…
von eD, das kleine eDings
Messbarer Erfolg?
Klaus Arnhold schreibt in seiner NetWorker-Liste: "Manche Unternehmen setzen E-Mail-Marketing deshalb noch nicht ein, weil es zu wenig Erfolgsnachweise gibt, dass es funktioniert. Dies scheint mir ein grundsätzliches und ziemlich fatales Problem zu sein. Nicht nur in Bezug auf E-Mail-Marketing." Wohl wahr!Doch dann führt er weiter…
von Markus Stolpmann
03.02.2002
Neue Amazon-Gutscheine
Amazon war schon immer kreativ, wenn es um die Reaktivierung von Kunden geht. Ein wichtiges Hilfsmittel hierbei sind Gutscheine. Waren sie zunächst für das ganze Angebotsspektrum gültig, so kamen später Gutscheine hinzu, die nur für bestimmte Warengruppen eingelöst werden konnten.
Heute nun die nächste Steigerung:…
von Markus Stolpmann
Das Zwutschgerl
In Österreich läuft zur Zeit eine groß angelegte Werbekampagne für das "Zwutschgerl". "Zwutschgerl" ist die Bezeichnung für etwas Kleines, ein kleines Kind oder ein kleines Ding, ein sehr positiv belegter Begriff -- unser eDings wäre z.B. auch als ein solches zu bezeichnen
von Karina Matejcek
Information - Wissen - Meinung
Sonntagmorgen. Zeit, ein wenig zu philosophieren. Seit Freitag, als ich hier an der Uni eine Veranstaltung für Existenzgründer gehalten habe, gehen mir drei Begriffe nicht mehr aus dem Kopf: Information, Wissen und Meinung.Ist es nicht so, dass die meisten Websites versuchen, immer mehr Informationen bereitzustellen? Die…
von Markus Stolpmann
02.02.2002
WebWorkingWien-Vortrag Streaming Media (PDF)
Der erste Themenabend von WebWorkingWien am 25.10.2001 war dem Thema Streaming Media gewidmet. Die Veranstaltung trug den Titel Still buffering? Streaming Media im Einsatz. Ich habe die PDF-Version meines Vortrags jetzt auch auf eDings abgelegt.
Download hier! (10kb)
von Markus Stolpmann
E. R. Smith: Der e-loyale Kunde
"Wie Sie Websurfer zu Stammkunden machen" - die Autorin Ellen Reid Smith gibt ein klares Bekenntnis ab: 150 Seiten und damit fast die Hälfte des Buches beschäftigen sich mit dem „menschlichen Aspekt digitaler Kundenbindung“. Die klare Ausrichtung an den Bedürfnissen des Menschen, der die Website besucht und zum Stammkunden werden soll, das ist das Credo von Ellen Reid Smith. Die Kernaussagen: Jeder Kunde ist anders und sollte anders belohnt werden. Treue Kunden bringen mehr ein. Um eine Beziehung aufzubauen, muss die Kommunikation zweiseitig sein. Und: Kundenbindung existiert dort, wo dem Abtrünnigen Opportunitätskosten entstehen.
Langfristige Kundenbindung - Kundentreue - zu erreichen, ist harte Arbeit und dauert seine Zeit. Ellen Reid Smith stellt die mögliche Strategie dar und liefert jede Menge Denkanstöße. Wie die einzelnen Maßnahmen bis hin zur Website-Gestaltung und zum „Wording“ ineinander greifen müssen, um zum Erfolg zu führen, zeigt sie an einigen Beispielen sehr detailliert. Dabei werden immer die Besonderheiten im Zusammenhang mit der jeweiligen Zielgruppe hervorgehoben, begleitet von kleinen, nützlichen Checklisten.
Kleines Beispiel:
Jeep.com. Jeep ist die einzige Autowebsite, die der Phase nach dem Kauf mehr Raum widmet als dem erneuten Kauf. Jeep weiß, dass Jeep-Käufer besonders auf die Erlebnisphase nach dem Kauf Wert legen. Ich meine nicht Servicefragen und Benzinverbrauchswerte (obwohl die Site auch Service anbietet), sondern das Selbstgefühl der Jeep-Besitzer, die an den für sie angebotenen Events teilnehmen. [...] Auf der Homepage kommen alle Elemente des Kaufzyklus vor, sechs der neun Links jedoch betreffen die Phase nach dem eigentlichen Kauf.
(S. 289)
Dieses Buch ist eine Gewinn bringende Lektüre für alle, die ihr Web-Engagement konsequent am Kunden ausrichten möchten - und wer will das nicht?
Bestellung bei Amazon bei Tag und bei Nacht möglich
von Karina Matejcek
Es wird kein Schuh draus ...
... nämlich aus der Vorab-Bestellung der DVD "Der Schuh des Manitu" im Online-Shop. Wenn Lieferzusagen nicht exakt eingehalten werden und die Vorteile des Online-Shoppings von der Realität ad absurdum geführt werden, tritt wohl ein gewisser Vergraulungseffekt ein. Dokumentiert von Gerald Jörns in Telepolis.
von Karina Matejcek
